Gewinner Deutscher Nachhaltigkeitspreis 2026 Sorgfältig geprüfte Artikel Mehrweg Versandsystem „memo Box”
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Häufig gestellte Fragen - FAQs

Allgemeines

Warum ist memo besonders nachhaltig?

Alle Informationen zu unseren Nachhaltigen Unternehmensleistungen finden Sie in unserem Online-Nachhaltigkeitsbericht unter https://nachhaltigkeit.memo.de/.

Das Sortiment von memo umfasst über 20.000 sozial und ökologisch geprüfte Produkte aus nahezu allen Lebensbereichen – vom Bürobedarf über Haushaltswaren bis zu Werbeartikeln.
Das Unternehmen arbeitet mit langjährigen, sorgfältig geprüften Lieferanten zusammen, die strenge ökologische und soziale Standards erfüllen. Dabei legt memo Wert auf nachvollziehbare Lieferketten, zertifizierte Materialien (z. B. Blauer Engel, FSC®, Fairtrade) und faire Produktionsbedingungen. Nur Produkte, die diesen hohen Ansprüchen genügen, werden ins Sortiment aufgenommen. Weitere Informationen gibt es hier.

 

Nein, die memo Eigenmarke ist nicht nur online erhältlich. Viele Produkte sind auch im Biofachhandel, in Unverpacktläden sowie über B2B-Partner verfügbar. So ermöglicht memo auch außerhalb des Onlinehandels einen einfachen Zugang zu nachhaltigen Produkten.

Ja, memo betreibt ein integriertes Nachhaltigkeits- und Qualitätsmanagementsystem, das nach DIN EN ISO 9001 und 14001 zertifiziert ist. 
Zudem erfüllt memo viele Produktstandards, wie z.B. Grüner Knopf für Textilien oder FSC© für Produkte aus vorbildlicher Forstwirtschaft. 
Einen Überblick über alle Zertifizierungen von memo finden Sie hier.
 

Widerruf & Retouren

Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie hierzu unsere ausführliche Widerrufsbelehrung.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Pro Rücksendung fällt eine einmalige Retourenpauschale an.
Für Retouren in der „memo Box“ sowie für memolife FRIENDS Kund*innen entfällt die Pauschale komplett. 
 

Sollte der Artikel, den Sie bestellt haben, beschädigt sein, können Sie selbstverständlich diesen Artikel im Rahmen Ihrer Gewährleistungsrechte an uns zurücksenden. Nutzen Sie auch hierfür gerne das Retourenportal.

Achten Sie darauf, die Ware vollständig und sorgfältig verpackt zurückzuschicken. Wir werden den Vorgang dann prüfen und Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis zurückerstatten. Wenn Sie andere Gewährleistungsrechte wie Nachbesserung oder Nachlieferung geltend machen wollen, kontaktieren Sie uns am besten direkt hier.

„memo Box“ (Mehrwegversand)

Was ist die „memo Box“?
Die „memo Box“ ist unser Mehrweg-Versandsystem. Sie ersetzt Einwegkartons und hilft dabei, Verpackungsmüll zu vermeiden. Das Mehrweg-Versandsystem ist mit dem Umweltzeichen „Blauer Engel“ ausgezeichnet. Die Transportboxen sind aus Recyclingkunststoff hergestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Die Rücksendung der „memo Box“ ist kostenfrei. Kleben Sie einfach das beiliegende Rücksendeetikett auf und geben Sie die Box bei einem Versanddienstleister ab. Es liegt kein Etikett bei? Dann können Sie dieses hier selbst erstellen.
Je nach Gewicht, Volumen oder Produktschutz kann Ihre Bestellung auf mehrere Boxen aufgeteilt werden. Wir wählen immer die sicherste und sinnvollste Verpackung. 
Dies kann daran liegen, dass sich das von Dir erworbene Produkt nicht für den Versand mit der „memo Box“ eignet. Bei Rückfragen kannst Du dich gerne an uns wenden.
Grundsätzlich ist die „memo Box“ ist Teil eines Mehrwegsystems. Bitte sende sie nach Erhalt Deiner Bestellung wieder an uns zurück. Du kannst die „memo Box“ aber auch zum angegebenen Preis erwerben.  Falls Du das möchtest, sende die „memo Box“ einfach nicht an uns zurück. Nach einer gewissen Zeit senden wir dann eine Rechnung für die „memo Box“ zu.

Versandkosten & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten bei memolife?
Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und der gewählten Versandart ab. Sie sehen sie jederzeit transparent im Warenkorb oder unter Versandinformationen.
Nein. Auch wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, fallen keine zusätzlichen Versandkosten für Sie an.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Die genaue Lieferzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Ein fixer Liefertermin ist leider nicht möglich. Nach dem Versand erhalten Sie aber eine Sendungsverfolgung. Sie können uns auch einen Wunschtermin nennen.

Produkte & Sortiment

Sind alle Produkte sofort lieferbar?
Nicht alle Artikel sind immer auf Lager. Die aktuelle Verfügbarkeit wird Ihnen direkt auf der Produktseite angezeigt. 
Unterschiedliche Lagerorte oder Lieferzeiten können dazu führen, dass Artikel separat versendet werden, sodass Sie verfügbare Produkte schneller erhalten.
Alle verfügbaren Produktinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice unter Kontakt gerne weiter.